1. Alcance de nuestros envíos

Realizamos entregas a todo el país. 

2. Costos y plazos de entrega (expresados en horas hábiles)

*Los plazos comienzan a contar desde la confirmación de pago y pueden extenderse por alta demanda, feriados o condiciones climáticas.

3. Procesamiento de pedidos

1. Confirmación: recibirás un correo de hola@sundaykids.uy apenas se confirme el pago.

2. Preparación: armamos los pedidos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Las compras realizadas fuera de ese horario se procesan al siguiente día hábil.

3. Despacho: En Montevideo trabajamos con un servicio de cadetería tercerizado.
   para el resto del país trabajamos principalmente con Correo Uruguayo y DAC. 

4. Seguimiento y entrega (interior del país)

1. interior del país

• Al despachar tu pedido te enviamos el número de seguimiento a través de Whatsapp o correo electrónico.

• Correo Uruguayo Si el destinatario no se encuentra en casa cuando el cartero intenta entregar un envío, se deja un Aviso de Visita. Este aviso indica que el envío está disponible para ser retirado en la oficina de Correo Uruguayo más cercana, presentando la cédula de identidad y el Aviso de Visita (Fuente: www.correo.com.uy)

• DAC Si no estás en casa cuando DAC entrega un paquete, DAC puede ofrecerte la opción de recoger tu paquete en una agencia DAC cercana. (Fuente: www.dac.com.uy)

2. Montevideo

• Te avisamos por correo electrónico cuando tu pedido esté en reparto. Los envíos se realizan hasta las 19 hs.
• En caso de necesitar coordinar horario de entrega escribinos a nuestro Whatsapp (+598) 093567707.

5. Cambios de dirección o cancelaciones

• Podés modificar la dirección antes del despacho enviando un mail a hola@sundaykids.uy con asunto “Cambio de dirección + Nº de pedido”, o escribiendo a nuestro Whatsapp (+598) 093567707.

• Si necesitás cancelar, hacelo cuanto antes; una vez entregado al correo no podemos detener el paquete. En ese caso aplicará nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

6. Paquetería y sustentabilidad

Empaquetamos cada par en bolsas de tela. ¡Te invitamos a reutilizarlas! Son geniales para tener a mano en la mochila.

7. Envíos dañados o extraviados

• Revisá el paquete cuando llegue. Si notás daño visible, sacá fotos y rechazalo o firmá “con reserva”.

• Si tu pedido demora más de 120 h hábiles sobre el plazo estimado, avisanos por e-mail o WhatsApp y gestionamos el reclamo con la empresa de envíos.

8. Preguntas frecuentes

¿A partir de cuándo corre el plazo de entrega?
Desde que confirmamos tu pago por e-mail.

¿Hacen envíos express el mismo día?
Sí, dentro de Montevideo. Consultanos por WhatsApp al (+598) 093567707 antes de las 12:00 para coordinar mensajería express (costo adicional).

¿Puedo retirar en persona?
Somos 100 % online, pero a veces habilitamos retiros en nuestro depósito de Atahualpa. Si la opción está disponible, aparecerá durante el checkout.

¿Necesitás ayuda?

Escribinos a hola@sundaykids.uy o chateá por WhatsApp al (+598) 93567707. ¡Estamos para que tus peques den sus mejores pasos!

Sunday Kids se reserva el derecho de actualizar esta política sin previo aviso. Las compras se regirán por la versión publicada al momento de realizarse el pedido.